В прошлом году Ростовская область вошла в топ экономически активных субъектов РФ, первыми внедривших у себя региональный инвестиционный стандарт. Это совершенно новая для нашей страны институция, которая позволяет обеспечить инвесторов полным пакетом услуг и гарантий государства при создании новых проектов и «точек роста» в регионе. На днях Москве прошло совещание под председательством первого зампреда Правительства России Андрея Белоусова, на котором обсуждалась отработка механизма обратной связи от инвесторов.
Обратная связь – это обсуждаемый элемент в системе регионального инвестстандарта, и он пока что практически нигде не отработан. Ростовская область еще раньше начала работу в этом направлении и, без преувеличения, станет одним из главных первопроходцев в этой сфере.
На Дону уже внедрены все ключевые элементы стандарта: принята инвестиционная декларация, функционирует региональное Агентство инвестиционного развития, разработан и утвержден свод инвестиционных правил, сформирована инвестиционная карта, отмечают в правительстве региона. Теперь, как сказал на встрече Белоусов, было бы целесообразно внедрить шестой элемент системы – Центры по сбору обратной связи от бизнеса для дальнейшего запуска во всех регионах.
- У нас уже есть сформированная модель, опыт реализации, лучшие практики, - отметил на встрече Белоусов (конечно, подразумевая и Ростовскую область). - Помимо сбора поступающих предложений и жалоб, должна быть выстроена система их отработки и реализации на уровне субъекта.
Основная цель таких Центров - формирование «одного окна» для обработки обращений в регионе, сокращение сроков от приема обращения до подготовки ответа на обращение и повышение качества ответов на обращения. - В качестве системы обработки обращений субъектов предпринимательской и инвестиционной деятельности Ростовской области определена платформа обратной связи (ПОС). Источниками обратной связи являются канал обратной связи для инвесторов, размещенный на официальном сайте правительства области в разделе «Экономика/инвестиции», сервисы «Виртуальная приемная» и «Горячая линия губернатора», размещенные на инвестиционном портале Ростовской области, горячая линия центра «Мой бизнес», – отметил первый заместитель губернатора Александр Скрябин. И это даже не полный перечень мер.
После «обкатки» в нескольких пилотных регионах все эти практики будут проанализированы, и лучшие из них будут экстраполированы на все российские регионы.
